إن لم تجد ما تقوله فمن الأفضل أن تصمت
قواعد العمل
سهل تماماً أن نفهم هذه القاعدة، لكن من الصعب جداً اتباعها. فجميعنا يحب النميمة. والهمز، والتحدث عن الرئيس من خلف ظهره. والقاعدة هى ألا تفعل ذلك. تعلم أن تذكر الأمور الإيجابية. واللطيفة، والمجاملة. فالناس يحكمون عليك من خلال ما تقوله وكيفية قوله. اجعل سمتك المعروفة لدى الناس أنك لطيف ومجامل على الدوام.
* إن ثمة جزءا غاية فى البساطة فى تلك القاعدة وهو ألا تنقل أبدا ما تستمع إليه من نميمة.
* إن الشكوى لا جدوى منها، فإنها غير بناءة ولا تجنى من ورائها شيئاً.
* يمكنك أن تقول ما تريد حين تكون فى بيتك، أو حين تكون فى سيارتك، أو حين تختلى بنفسك، لكن لا تفشى القول ما دمت فى عملك.
* إن حسن الإنصات مهارة وموهبة خاصة، عليك أن تتعلمها وتتدرب عليها.
* أحياناً ما ينهار كل الجهد وكل العمل الجاد بسبب كلمة غير حذرة أو لحظة انفلات.
